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首創會員節感恩回饋再開閘 首創置業新服務鏈浮出
日前，首創置業為期一個月的年終客戶感恩回饋活動"首創會員節"--"2013·分享惠"活動聲勢浩大在全國各地展開。據悉，此次行動是其年內最大規模、最強力度的客戶感恩回饋活動，活動覆蓋瞭首創會全體會員及全部在售項目。而伴隨"首創會員節"的亮相，其歷經數年精心經營的"新服務鏈"浮出水面。據首創置業相關負責人介紹：整個"新服務鏈"以"創新增值服務"為核心，覆蓋瞭基礎信息平臺、客戶回饋系統、客戶體驗系統、客戶互動系統。此前，中國地產首個電子積分商務平臺"首創會積分商城"已正式運行，此次首度舉辦"首創會員節"更是將其"新服務鏈"推向新的高度。
據瞭解，此次首創會員節"2013·分享惠"行動將由12月1日持續至12月31日。凡在此期間成交的首創會會員，均可享受購房雙倍積分，並有機會參加總價值百萬元的大禮包抽獎活動，獲獎者將獲得最高10萬元最低1萬元的大禮包，終極大獎將於2014年1月在北京首創會中國區VIP中心通過電子隨機抽取的方式塵埃落地。此外，此次客戶購房贏得的積分還可以在首創會積分商城換取百餘商傢的千種商品。首創置業相關負責人介紹到：我們希望將"首創會員節"打造成"服務客戶、增值客戶、感恩客戶、回饋客戶"的長期可持續的平臺，"首創會員節"首次亮相推出"分享惠"活動，正是希望通過首創會積分回饋一直支持我們的老客戶，同時也歡迎新客戶加入到首創會大傢庭中。
在首創置業"新服務鏈"中，"客戶回饋系統"是重中之重。此次"首創會員節"的舉辦，以及以"全信息化流通、全品種流通、全領域流通、全時空兌換"四大特點亮相的"首創會積分商城"，也正是其回饋系統的核心內容。而其"客戶體驗系統"則充分體現瞭"專業化、高端化、國際化"的特點。引入世界最大的體育管理機構IMG打造會員組織"首創鐵人俱樂部"，引入當今世界最時尚運動TheColorRun彩色跑，國際化的運動理念和組織經驗將其服務引入專業化、國際化軌道。此外，以信息化為基礎的"客戶信息系統"，以首創會網站為基礎的信息化平臺打造首創"新服務鏈"之基礎。網站、微博、微信、短信、400客戶熱線台中霧峰汽車貸款則組成全媒體的"客戶互動系統"，實現客戶溝通的最大化暢通和透明。
首創置業相關負責人表示，以"首創會"為依托的新服務鏈的打造希望以增值服務打造"大房產"、"大服務"的概念，盡可能延伸客戶服務的外延。要讓客戶不僅擁有房產，還擁有幸福的生活體驗。業界人士也表示："新服務鏈"的打造過程實際是全方位客戶服務資源整合的過程。在這個全新的服務體系當中，不僅囊括瞭網站、即時通訊工具、社交平臺等工具性資源，還包括瞭首創數年積累的出色商業資源，這必將使其服務競爭力進一步擢升。
新聞來源http://bj.house.台東汽車貸款救急sina.com.cn/news/2013-11-28/21512515850.shtml
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